Exclusão de dados

1. Pelo Facebook

Ao remover o app AdCortex nas configurações do seu Facebook, a Meta nos envia uma solicitação. Duas coisas acontecem:

• na hora: invalidamos os tokens e as conexões associadas ao seu perfil Meta, e devolvemos um código de confirmação (exibido acima quando você chega por esse fluxo);
• em seguida: o pedido entra na nossa fila e é tratado por uma pessoa em até 30 dias.

Esse passo não apaga sozinho a sua conta do AdCortex — e isso é deliberado. A conexão com o Facebook não nos diz qual pessoa da equipe a criou, e a sua conta, suas campanhas e seus criativos não são dados obtidos do Facebook: apagar tudo a partir de um pedido de desconexão destruiria o seu trabalho sem você ter pedido. Se o que você quer é a exclusão da conta, use o caminho 2.

2. Diretamente conosco

Você pode excluir dados específicos dentro do produto (criativos, modelos, conexões) ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado. Processamos a solicitação em até 30 dias. Pelo mesmo endereço você pode pedir uma cópia dos seus dados pessoais, em arquivo.

O que é excluído, exatamente

Nome, e-mail, telefone, endereços IP e navegadores das suas sessões, histórico das mensagens que enviamos a você, avisos, pedidos de suporte e os prints anexados a eles. As suas sessões caem e o acesso é encerrado.

O que permanece, e por quê: a trilha de auditoria de alterações feitas na plataforma (registro exigido para segurança, e que deixa de ter como identificar você) e o workspace com o conteúdo dele — campanhas, criativos e histórico são dados do negócio e podem pertencer também a outras pessoas da equipe. Se você quer que o workspace também seja apagado, diga isso no pedido: é uma decisão sua, e nós perguntamos antes.